B2B2Cモデルに転換が必要

最近　スタートアップ企業をはじめ　新しめのビジネスモデルをしている方の話を聞くと　個人向けのサービスであっても、法人と契約することで、その顧客や従業員にサービスを提供するというB2B2Cモデルが多いのに気が付く。自分で新たに個人顧客を獲得するよりも効率的でコストもかからず、リスクも少ない。中間に位置づけられる企業は自社の顧客や従業員の満足度向上につながりプラットフォーマーとしての利益もある。当然、サービスの提供を受ける個人も質の高いサービスが受けらえうれしいというWin-Win-Winの構図である。
従来金融機関は中間的な位置づけの企業のサービスであったため、その位置づけを好むが、サービス供給側の位置づけになることもそろそろ考える必要がある。ネットで他社から自社のAPIが選ばれるようになることをすぐ考えるべきである。他業態のリアル店舗でデジタルの金融サービスを提供するのも一般化するはずである。　欧州の金融機関では選ばれる金融サービスになるためB2B2Cモデルの中間的法人向け営業が組織化されているところもある。いずれにしても、今までのビジネスモデルを変更するために何をしないといけないを考える時期にきている。