デジタルトランスフォーメーションに必要な４つのこと

FinTechブームもそろそろ　FinTechが当たり前になってきた気がするが、デジタル社会の中で企業は何をしないといけないのか？　以前から講演やレポートでお話している４つのことをお伝えしたと思う。
①社員のデジタル化　経営トップも含めデジタル社会への移行を認識し、デジタルの活用を考える仕組みを作る。
②お客様のデジタル化　お客様のためのデジタルの活用を考え、お客様のデジタル利用を推進する仕組みを作る。
③業務・サービスのデジタル化　デジタルを前提に業務やサービスを新たに作る仕組みを作る。
④収益性向上と生産性向上　ターゲット顧客からの収益性をより高める新たな収益モデルを作る。
欧州の金融機関からもよく話を聞いたが、上記のことを実現するために真っ先に取り掛かる必要があるのは、意識改革です。