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2019年1月鵠沼海岸にて

デジタルトランスフォーメーションに必要な4つのこと

5/2/2019

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FinTechブームもそろそろ FinTechが当たり前になってきた気がするが、デジタル社会の中で企業は何をしないといけないのか? 以前から講演やレポートでお話している4つのことをお伝えしたと思う。
①社員のデジタル化 経営トップも含めデジタル社会への移行を認識し、デジタルの活用を考える仕組みを作る。
②お客様のデジタル化 お客様のためのデジタルの活用を考え、お客様のデジタル利用を推進する仕組みを作る。
③業務・サービスのデジタル化 デジタルを前提に業務やサービスを新たに作る仕組みを作る。
④収益性向上と生産性向上 ターゲット顧客からの収益性をより高める新たな収益モデルを作る。
欧州の金融機関からもよく話を聞いたが、上記のことを実現するために真っ先に取り掛かる必要があるのは、意識改革です。
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